Ha a csomagoláson külső sérülés van, kérlek a futár előtt bontsd ki a csomagot, így az esetleges sérülésekről jegyzőkönyvet tudtok felvenni.
Amennyiben a megrendelt termék csomagolása sértetlen, azonban maga a termék sérülten, bontottan, hiányosan érkezett meg hozzád, esetleg nem a saját megrendelésedet kaptad, úgy írj nekünk e-mailt a webshop@biotechusa.hu címre.
Az e-mailbe írd bele a megrendelésed számát, a panaszod pontos leírását, valamint csatolj hozzá képet a problémás termékről. Ezt követően elküldjük kivizsgálásra a szállítmányozási osztályunknak.
Legkésőbb 5 munkanapon belül visszajelzünk a probléma kivizsgálásáról.